中郵保險廣東分公司2021-2022年業(yè)務外包服務項目招標
招標編號：ZJZB-2021-14357 招標人：中郵人壽保險股份有限公司廣東分公司
資金來源： 其它  
1. 招標條件
本招標項目為中郵保險廣東分公司2021-2022年業(yè)務外包服務項目（招標編號：ZJZB-2021-14357）,招標人為中郵人壽保險股份有限公司廣東分公司。項目資金由招標人自籌，項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
2. 項目概況與招標范圍
項目概況：本項目為服務招標。本項目涉及外包的工作內(nèi)容，包括二次回訪、問題件復訪及電子回訪抽檢、業(yè)務服務聯(lián)絡及體驗調(diào)研等呼叫服務、業(yè)務檔案整理及管理、續(xù)期催收、理賠等業(yè)務資料受理及滿意度回訪、高峰期非核心業(yè)務支撐等。
服務時間：2021年8月1日至2022年12月31日。在合同有效期內(nèi)合同金額未執(zhí)行完畢，經(jīng)雙方協(xié)商并簽訂補充協(xié)議后，可順延至2023年6月30日。
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項目預算：預算總額不超人民幣280萬元（含稅）。
招標方式：公開招標。
標包情況：不劃分標包。
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限價：本項目設置投標單價限價，超過投標限價的將作否決投標處理：元(含稅)
限價內(nèi)容
新契約二次回訪成功件
問題件復訪及電子回訪抽檢
業(yè)務服務聯(lián)絡及體驗調(diào)研等呼叫服務
續(xù)期催收件
有效服務時長A類
有效服務時長B類
單價限價
17.5元/單
4元/單
4元/單
3元/單
55元/時
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備注：有效服務時長A類指理賠等業(yè)務資料受理及滿意度回訪等工作；有效服務時長B類指高峰期非核心業(yè)務支撐及業(yè)務檔案整理及管理等工作。
3. 投標人資格要求
3.1 投標人應為法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)，具備有效的營業(yè)執(zhí)照。對于營業(yè)執(zhí)照未顯示注冊資金等信息的，需提供商事主體信息最新查詢結(jié)果（顯示注冊資本等信息）的截屏打印件。
3.2 提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中不得被列入經(jīng)營異常名錄（列入經(jīng)營異常名錄原因為公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假，至今未移除的）和嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的截圖證明，如未提供，評標委員會有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評審依據(jù)。
3.3資質(zhì)要求：提供增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，國內(nèi)呼叫中心業(yè)務種類
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（1）供應商須提供近2年來其中1年的財務狀況表（2019年或2020年），如為2021年新成立公司，則不要求。
（2）供應商應能夠開具增值稅專用發(fā).票，并承諾中標后向采購人開具符合要求的增值稅專用發(fā).票。
3.5  須提供投資及管理結(jié)構(gòu)申報表。投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
3.6  投標人不得存在下列情形之一：
（1） 投標人被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；
（2） 投標人被暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3） 投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；
（4） 投標人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）有違法行為或被媒體曝光且在社會上造成惡劣影響的；
（5） 投標人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）嚴重違反合同約定的；
（6） 投標人在最近三年內(nèi)（2018年01月01日至今）有騙取中標的；
（7） 實施過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題且未妥善解決的。
3.7  本次招標不接受聯(lián)合體投標。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間：2021年6月16日8時30分至2021年6月21日17時30分（北京時間，下同）。
4.2 招標文件獲取地點：廣東省廣州市。
4.3 招標文件獲取方式：
A. 線下購買: 持單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本復印件、本人身份證、招標文件款轉(zhuǎn)賬底單(備注寫明招標編號“ZJZB-2021-14357”)和招標文件發(fā)售登記表
4.4 招標文件每套售價500元人民幣，售后不退。
4.5 投標保證金：29400元。
5. 投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2021年7月6日上午09：30。
5.2 逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
6. 資格審查及正式投標人的確定方式：
6.1 本項目采用資格后審方式，資格審查于開標后進行；
6.2 審查方法：本次資格審查采用合格制，凡符合資格要求的投標人均通過資格審查。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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