中國電信股份有限公司綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目比選公告
招標(biāo)信息詳情：
招標(biāo)編號：03-08-04D-2021-D-A16033招標(biāo)編碼：CBL_20210811_105058357
開標(biāo)時間：2021-08-19標(biāo)訊類別：國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國電信股份有限公司綿陽分公司
資金來源：其它投資金額：350.0萬元
中國電信股份有限公司綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目比選公告
本比選項目為中國電信股份有限公司綿陽分公司2021年至2023年投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目（項目編號：03-08-04D-2021-D-A16033），比選人為中國電信股份有限公司綿陽分公司，項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。本次比選項目（以下簡稱“電招平臺”）上通過電子采購方式實施
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1.1.1采購內(nèi)容：主要包含綿陽電信分公司投訴業(yè)務(wù)外包服務(wù)，范圍包括普通投訴及越級投訴的處理、96180熱線接聽及處理、市長熱線、工商消協(xié)投訴處理、現(xiàn)場投訴處理、外呼投訴處理及預(yù)處理類的工單規(guī)范處理等，涉及投訴相關(guān)質(zhì)檢、報表數(shù)據(jù)提供及內(nèi)部管理與質(zhì)量分析，對各區(qū)縣分公司的投訴服務(wù)支撐及其他相關(guān)的需配合的臨時工作等工作，含稅預(yù)估金額為350萬元人.民幣。
1.1.2|服務(wù)周期：自合同簽訂之日起兩年|。具體服務(wù)事項的服務(wù)時限要求詳見比選文件“第六章”。
1.1.3|質(zhì)量要求：合格|
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1.3本項目設(shè)置z高參選限價，本項目不含稅z高限價為折扣報價100%，|參選人參選報價高于z高參選限價的，其參選將被否決。|
1.4實施區(qū)域：綿陽市
2.參選人資格及要求
|2.1參選人基本資格要求：|
2.1.1主體資格：本項目要求參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的法人或其他組織。
2.1.2注冊資本或開辦資金：本項目要求參選人注冊資本或開辦資金應(yīng)當(dāng)不少于300萬元人.民幣或者等值貨幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算愛尚屏蔽.民幣）。
2.1.3有效業(yè)績：參選人須具備自2019年1月1日至今投訴處理服務(wù)類似項目的相關(guān)業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績累積含稅金額不低于100萬元人.民幣。
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2.1.5本項目不接受聯(lián)合體參選。
|2.2參選人不得存在下列情形之一：|
2.2.1為比選人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
2.2.2被依法暫?；蛉∠麉⑦x資格的；
2.2.3被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
2.2.4進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
2.2.5在z近三年內(nèi)（參選截止時間前36個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
2.2.6在z近五年內(nèi)（參選截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
2.2.7在z近五年內(nèi)（參選截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
2.2.8被z高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
2.2.9其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
2.2.10法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
|2.3參選人控股和管理關(guān)系限制要求如下：|
2.3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包參選或未劃分標(biāo)包的同一比選項目參選。
2.3.2參選人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本比選項目的其他參選人單位中有擔(dān)任主要管理職務(wù)的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家參選人不得參加同一標(biāo)段/包參選或未劃分標(biāo)段/包的同一比選項目參選。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。
4.比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間：2021年08月11日09時30分至2021年08月13日17時30分（北京時間，下同）。
4.2比選文件獲取地點：凡有意參與參選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：
未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊
在平臺登記申領(lǐng)比選文件時須上傳以下文件的電子版掃描件

聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
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