中國煙草總公司浙江省公司浙江煙草智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目招標
招標編號：ZJYC-PT3300210003（0625-21108632） 招標人：中國煙草總公司浙江省公司
資金來源： 其它  
受中國煙草總公司浙江省公司委托，對浙江煙草智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目進行國內(nèi)公開招標。本次招標采用資格后審的方法確定合格投標人，凡是有意參加本次投標的投標人可向招標代理機構(gòu)報名、獲取招標文件。本項目是非政府采購項目。
一、招標編號：ZJYC-PT3300210003（0625-21108632）
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浙江煙草智能客服系統(tǒng)建設(shè)項目，主要建設(shè)內(nèi)容包括通過引入在線機器人等人工智能產(chǎn)品及方案，改造升級客戶中心系統(tǒng)卷煙訂貨服務(wù)、非煙售后服務(wù)、咨詢投訴服務(wù)和辦事服務(wù)等功能，進一步提升客戶服務(wù)業(yè)務(wù)整體能效。具體詳見《第三章：招標內(nèi)容及要求》。
三、招標人：中國煙草總公司浙江省公司
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2、投標人、法定代表人和項目負責人從本項目招標發(fā)布之日起前三年（成立不足3年的可從成立之日起算）無行賄行為記錄。（在招標發(fā)布之日起至投標截止之日前可通過中國裁判文書網(wǎng)分開、單獨查詢投標人、法定代表人和項目負責人的行賄行為記錄，查詢結(jié)果網(wǎng)站頁面打印并加蓋投標人公章（投標單位的掛靠單位、掛靠個人、員工等有行賄行為的，視同投標單位有行賄行為，不得參與投標）；
3、2018年1月1日（合同簽訂時間為準）以來，投標人具有軟件開發(fā)類似項目案例一例（合同金額100萬元及以上，合同金額指自主研發(fā)軟件開發(fā)、集成和實施部分，不包含第三方軟硬件采購部分，同一項目的合同可合并計算）。（提供合同復印件一份，并在合同復印件上加蓋投標人公章）
4、本項目不接受聯(lián)合體投標，不得分包、轉(zhuǎn)包。
六、招標文件價格：500元人民幣，售后恕不退還。
七、獲取招標文件：
1、時間：2021年8月31日起至2021年9月7日（法定節(jié)假日除外），上午：8時30分至11時30分，下午：13時30分至16時30分。
3、報名所需資料：
（1）投標報名信息表
（2）介紹信或委托書
（3）有效的營業(yè)執(zhí)照或法人證書復印件（復印件加斧章）
（4）提供“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的企業(yè)信息查詢結(jié)果網(wǎng)頁（含股東、高管信息），查詢結(jié)果網(wǎng)頁截圖打印并加蓋單位公章
八、投標截止時間：2021年9月24日9:30（北京時間）
十、開標時間：2021年9月24日9:30（北京時間）
十二、投標保證金：
投標保證金：伍萬元人民幣
聯(lián)系人：李工
電話：176 1039 8736
郵箱：17610398736@163.com
注：報 名 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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