天翼電子商務(wù)有限公司2022年客戶服務(wù)運(yùn)營外包（產(chǎn)品服務(wù)一體化支撐）招標(biāo)

招標(biāo)編號：ZJZB-2022-11471 招標(biāo)編碼：CBL_20220316_105588316
開標(biāo)時間：2022-04-12 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：天翼電子商務(wù)有限公司
資金來源： 其它  
天翼電子商務(wù)有限公司2022年客戶服務(wù)運(yùn)營外包（產(chǎn)品服務(wù)一體化支撐）招標(biāo)
本招標(biāo)項目為天翼電子商務(wù)有限公司2022年客戶服務(wù)運(yùn)營外包（產(chǎn)品服務(wù)一體化支撐）項目（項目編號：ZJZB-2022-11471），招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1. 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1 項目概況：服務(wù)內(nèi)容包括但不限于 5G 權(quán)益、商戶金卡、橙分期等翼支付所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)的呼入呼出及在線服務(wù)、客服工單、CRM轉(zhuǎn)派、省側(cè) QQ 易信等多媒體客戶服務(wù)。
1.2 招標(biāo)內(nèi)容：
工作地點(diǎn) 項目周期 項目預(yù)算
（萬元，含稅） 最高投標(biāo)單價限價
（含稅，元/人月） 中標(biāo)人數(shù)量 份額分配
     中標(biāo)人 合同比例
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西安 自合同簽訂之日起到2023年4月30日 2606.90 A 9,000.00 3 綜合得分第一名 50%
   B 9,500.00   
      綜合得分第二名 30%
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   D 10,500.00   
      綜合得分第三名 20%
   E 11,000.00   
1.3 分包情況：本項目不劃分標(biāo)包。
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1.5 份額情況：本項目采用份額招標(biāo)，如發(fā)出中標(biāo)通知書后，中標(biāo)人不能履行合同、放棄履行合同或合同履行期間出現(xiàn)重大問題的，應(yīng)按照以下第（1）項原則進(jìn)行調(diào)整：
（1）招標(biāo)人按照評標(biāo)委員會提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人，中標(biāo)份額按照招標(biāo)文件載明份額對全部中標(biāo)人進(jìn)行調(diào)整。
（2）招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)文件中載明的份額平均對其他所有中標(biāo)人的中標(biāo)份額進(jìn)行調(diào)整。
1.6 招標(biāo)失敗情形：按時獲取招標(biāo)文件或按時遞交投標(biāo)文件的投標(biāo)人不足5個，或經(jīng)評審可被推薦為中標(biāo)候選人的投標(biāo)人不足4個時，招標(biāo)人重新組織招標(biāo)或采用其他采購方式進(jìn)行采購。
2、 ★投標(biāo)人資格要求
2.1 投標(biāo)人基本資格要求：
2.1.1資質(zhì)要求：
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（2）對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的需提供：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中注冊資金信息頁的網(wǎng)頁截圖；不得被列入經(jīng)營異常名錄（列入經(jīng)營異常名錄原因為公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假，至今未移除的）和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單），并提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）的截圖證明，如未提供，評標(biāo)委員會有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評審依據(jù)。
（3）投標(biāo)人必須具有有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，業(yè)務(wù)種類含有國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國，需提供證書掃描件。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.1.3財務(wù)要求：投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會計師事務(wù)所審計的2019年、2020年財務(wù)審計報告，財務(wù)審計報告包含但不限于封面、意見頁、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表等。投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對合同原件內(nèi)容，則須在要求時間內(nèi)及時提供。投標(biāo)人2019年營業(yè)總收入應(yīng)不低于3000.00萬元（含）人民幣，2020年營業(yè)總收入應(yīng)不低于4000.00萬元（含）人民幣。
2.1.4業(yè)績要求：具備全國范圍內(nèi)同類項目的業(yè)績，同類項目指互聯(lián)網(wǎng)、金融或通信專業(yè)的客服外包類等相關(guān)項目經(jīng)驗，要求2019年1月1日起至今,以合同簽訂時間為準(zhǔn)。（須提供合同關(guān)鍵頁掃描件（關(guān)鍵頁包括但不限于合同名稱、標(biāo)的，簽字蓋章頁）或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料；證明材料不全，評委無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對合同原件內(nèi)容，則須在要求時間內(nèi)及時提供。）
2.1.5本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；
（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7） 在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8） 被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；
（9） 在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
（10） 相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。
（11） 在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。
投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。
2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3、 資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4、 招標(biāo)文件的獲取
4.1 招標(biāo)文件獲取時間：2022年3月17日08時30分至2022年3月22日17時30分（北京時間）。
4.2 招標(biāo)文件獲取地點(diǎn)：廣東省廣州市
4.3 招標(biāo)文件獲取方式：
A.線下購買:持單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、本人身份證、招標(biāo)文件款轉(zhuǎn)賬底單(備注寫明項目編號“ZJZB-2022-11471”)和招標(biāo)文件發(fā)售登記表，向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件。
4.4 招標(biāo)文件每套售價【300.00】元人民幣，售后不退。
5、 投標(biāo)文件的遞交
5.1 投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）：2022年4月12日09時30分00秒。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com