中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司省客服中心中郵保險(xiǎn)全國(guó)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：
受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司的委托，就其省客服中心中郵保險(xiǎn)全國(guó)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)招標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事宜公告如下：
一、項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目名稱(chēng)：省客服中心中郵保險(xiǎn)全國(guó)業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目；
2、資金來(lái)源：自籌資金；
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*************************此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄后查看******************************>4、本項(xiàng)目根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)按照業(yè)務(wù)量進(jìn)行結(jié)算，各業(yè)務(wù)種類(lèi)投標(biāo)最高限價(jià)設(shè)置如下：新契約回訪成功不超過(guò)3.61元/件、回訪不成功不超過(guò)0.39元/件；續(xù)期回訪成功不超過(guò)1.89元/件、回訪不成功不超過(guò)1.28元/件；綜合回訪成功不超過(guò)1.89元/件、回訪不成功不超過(guò)0.38元/件；人工接聽(tīng)客戶評(píng)價(jià)滿意來(lái)電不超過(guò)4.53元/通，其它來(lái)電不超過(guò)3.4元/通。雙錄視頻質(zhì)檢不超過(guò)13.97元/件（按每件17分鐘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)，實(shí)際結(jié)算根據(jù)17分鐘同比例放大或縮小）。
二、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。
三、投標(biāo)人資格要求：
（一）投標(biāo)人具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章；
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（三）投標(biāo)人須具備自2019年1月1日以來(lái)類(lèi)似項(xiàng)目的成功案例，且單個(gè)項(xiàng)目年度合同金額不低于500萬(wàn)。(提供相應(yīng)的合同關(guān)鍵頁(yè)及簽字蓋章頁(yè)復(fù)印件，要求能體現(xiàn)具體金額;框架合同的應(yīng)提供訂單、發(fā)票等能證明相關(guān)業(yè)績(jī)金額的證明材料)。
（四）投標(biāo)人須承諾在接到中標(biāo)通知書(shū)后15天內(nèi)提供不少于60人符合服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員須具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，保證客服中心工作的穩(wěn)定開(kāi)展。
（五）投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄（提供證明材料及相關(guān)承諾書(shū)，承諾書(shū)格式自擬。查詢(xún)地址：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）；
（六）投標(biāo)人在近三年內(nèi)參與江蘇郵政及下屬機(jī)構(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目中無(wú)以下記錄：因自身原因放棄采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)的、因自身原因違約或中止合同的。
四．投標(biāo)報(bào)名
4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2022年04月19日9時(shí)至2022年04月25日17時(shí)(北京時(shí)間，下同)獲取電子招標(biāo)文件。
4.2招標(biāo)文件服務(wù)費(fèi)500元，售后不退。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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