國網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國網(wǎng)能力共享技術支撐服務項目招標

1.招標條件
本項目招標人為國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心（以下簡稱“項目單位”），項目資金來自企業(yè)自有資金，項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行招標。
本項目積極響應《中共中央國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》，倡導潛在投標人用先進標準引領服務質(zhì)量提升，有效治理質(zhì)量突出問題，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的采購機制。
2.項目概況與招標范圍
詳見附件。
項目單位
分標名稱
包號/包名稱
項目名稱
采購主要內(nèi)容
項目概況
專用資格要求
報價方式
最高限價(含稅)
工期/服務期
建設地點
預算金額（萬元）
結(jié)算原則
技術規(guī)范ID
中標數(shù)量
評分權(quán)重
（技術%：商務%：價格%）
采購方式
技術評分標準
備注

企業(yè)資質(zhì)要求
企業(yè)業(yè)績要求
人員要求
總價限價(萬元)
最高折扣限價（%）
分項名稱及限價

國家電網(wǎng)公司客戶服務中心
信息系統(tǒng)服務-技術支持服務
能力共享技術支撐服務
國網(wǎng)客服中心2023年網(wǎng)上國網(wǎng)能力共享技術支撐服務項目
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1.需求接入技術支撐服務
2.能力拓展技術支撐服務
3.能力共享安全保障服務
4.能力共享成效提升服務
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1.需求接入技術支撐服務，在不斷深化渠道拓展、電力政務、能源服務等原有9項業(yè)務類型的基礎上，進一步為拓展交費服務、新能源等新業(yè)務類型提供技術支，實現(xiàn)需求接入累計不少于50項。明確接入方式及相關場景指導，幫助需求提出方迅速了解能力共享可支撐業(yè)務場景情況及接入說明等要求，保障能力共享服務高質(zhì)高效、安全可靠。
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3.能力共享安全保障服務，針對需求接入、能力提升及拓展執(zhí)行過程中，對需求提出方反饋或自檢發(fā)現(xiàn)的異常情況提供處置與分析服務，制定業(yè)務問題/異常處置與分析流程，對接網(wǎng)上國網(wǎng)及網(wǎng)省公司，收集記錄異常情況，整理成異常/問題清單，對收集的業(yè)務/系統(tǒng)問題開展詳細分析，定位問題原因，協(xié)調(diào)專家開展問題處理；針對能力共享各類應用接入網(wǎng)上國網(wǎng)風控系統(tǒng)技術支撐工作，梳理能力共享應用現(xiàn)狀制定技術支撐方案，配合技術側(cè)、風控部門做好接入工作，及時跟進需求側(cè)復核驗證，協(xié)同研發(fā)支撐人員及時對問題進行復盤總結(jié)，保障能力共享有序推進接入風控體系工作；完成不少于4次網(wǎng)上國網(wǎng)重點任務技術安全保障支撐服務，保障前制定活動保障方案，保障期間現(xiàn)場支撐能力共享系統(tǒng)問題排查、定位、修復等技術支撐，保障結(jié)束后參與活動保障復盤，確保平臺服務穩(wěn)定運行。
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具有有效期內(nèi)軟件能力成熟度集成模型即CMMI3級以上（含）資質(zhì)。
近三年（2020年1月1日至投標截止日），有3項單筆合同簽約額在300萬元及以上軟件信息系統(tǒng)技術服務類項目，并提供相應的證明材料。（時間以合同簽訂日期為準，須提供用戶合同封面、合同簽字蓋章頁復印件及證明合同內(nèi)容的合同頁復印件）。
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總價
548
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2023年1月1日至2023年12月31日
天津
548
固定總價
C6A2-300009857-00077
1
60:10:30
招標
1.3


3.投標人資格要求
3.1投標人須滿足如下通用資格要求：
（1）本次招標要求投標人須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或非法人組織，須具備相應項目的實施能力，并在人員、設備、資金等方面具有保障如期完成項目等承擔采購項目的能力。
（2）法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一采購項目投標。
（3）取得國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章及規(guī)范標準規(guī)定的有效許可證。取得招標文件要求的有效認證證書。
（4）根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司供應商不良行為處理管理細則》的規(guī)定，投標人存在導致其被暫停中標資格或取消中標資格的不良行為，且在處理有效期內(nèi)的，不得參加相應項目的投標。
（5）根據(jù)最高人民法院、國家發(fā)改委等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關于在招標投標活動中對失信被執(zhí)行人實施聯(lián)合懲戒的通知》的規(guī)定，投標人不得被人民法院列為失信被執(zhí)行人。
（6）根據(jù)《關于對電力行業(yè)嚴重違法失信市場主體及其有關人員實施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知（發(fā)改運行[2017]946號）要求，投標人不得被納入電力行業(yè)市場主體嚴重違法失信“黑名單”。
（7）投標人不得被市場監(jiān)督管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單或列入經(jīng)營異常名錄信息的。
3.2投標人須滿足相應招標項目的專用資格要求:
詳見附件。
3.3除專用資格要求中明確接受聯(lián)合體投標的項目外，不接受聯(lián)合體投標。
3.4如接受聯(lián)合體投標的，投標人還應遵守以下規(guī)定：
（1）聯(lián)合體各方均應滿足3.1款和3.2款的規(guī)定。
（2）聯(lián)合體各方應按照招標文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務。
（3）聯(lián)合體牽頭人代表聯(lián)合體各方負責獲取本項目招標文件及投標工作。
（4）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級。
（5）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨或參加其他聯(lián)合體在同一標包中投標。
3.5除專用資格要求中明確接受代理商投標的項目外，不接受代理商投標。
3.6本次招標不接受代理投標。
3.7各投標人均可就本次招標的部分或全部標包投標。
3.8其他要求：（1）技術規(guī)范書與招標附表《需求一覽表》不一致之處，均以招標附表《需求一覽表》為準。
（2）合同模板詳見技術規(guī)范書后附合同。
（3）除國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，高等級資質(zhì)不能涵蓋低等級資質(zhì)的情況外，投標人提供的資質(zhì)證書等級高于需求一覽表中“專用資格要求”所提資質(zhì)等級，視為其資質(zhì)等級滿足招標文件要求。
（4）預算金額僅作為部分框架采購項目中標服務費收取基數(shù)，不作為采購業(yè)務量或業(yè)務規(guī)模承諾，多年期項目為多年累計金額。
4.凡有意參加投標者，請于2022年11月30日至2022年12月6日下午16時（北京時間，下同），獲取招

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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