昆明航空有限公司信息管理部2023年核心基礎(chǔ)信息設(shè)施設(shè)備維保招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)： 招標(biāo)編碼：CBL_20230201_106376010
開標(biāo)時(shí)間：2023-02-23 標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：昆明航空有限公司
資金來源： 其它  
昆明航空有限公司運(yùn)營(yíng)基地位于昆明市東北方向昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)南工作區(qū)機(jī)場(chǎng)南路，距市中心直線距離約24.5公里?，F(xiàn)針對(duì)昆明航空有限公司信息管理部2023年核心基礎(chǔ)信息設(shè)施設(shè)備維保項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，誠(chéng)邀符合招標(biāo)要求的單位參與投標(biāo)。
一、項(xiàng)目概況與需求
（一）項(xiàng)目概況：
昆明航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱昆航或公司）信息管理部2023年核心基礎(chǔ)信息設(shè)施設(shè)備維保項(xiàng)目的詳細(xì)需求文件，主要包含以下維保服務(wù)：
1.基地智能化維保和桌面運(yùn)維；
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器維保；
3.數(shù)據(jù)庫一體機(jī)維保。
（二）基地智能化維保和桌面運(yùn)維服務(wù)需求
昆航基地智能化和桌面運(yùn)維維保服務(wù)總共包含7項(xiàng)，涉及應(yīng)急指揮中心和會(huì)議室語音通訊、視頻系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)以及分支機(jī)構(gòu)信息化等配套信息化系統(tǒng)與設(shè)備，具體服務(wù)內(nèi)容描述如下，設(shè)備清單詳見《附件一：基地智能化硬件與系統(tǒng)清單》：
序號(hào) 服務(wù)大類 內(nèi)容 備注
1 桌面運(yùn)維 個(gè)人電腦設(shè)備、公用電腦設(shè)備、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、各辦公軟件等維護(hù)。 日常設(shè)備故障處理；硬件維修、更換，詳見清單；
2 智能化維保 語音通訊系統(tǒng)、應(yīng)急指揮中心和會(huì)議室音視頻系統(tǒng)和公眾信息發(fā)布系統(tǒng)。 進(jìn)場(chǎng)時(shí)需提交維護(hù)計(jì)劃表；
3 其他維護(hù) 1）每季度對(duì)機(jī)房及各樓層分管間進(jìn)行除塵、線路整理、修復(fù)損壞的端口。
2）綜合布線實(shí)施（提供5次，每次范圍不超過15工位的綜合布線實(shí)施）。 進(jìn)場(chǎng)時(shí)需提交維護(hù)計(jì)劃表；
4 駐場(chǎng)服務(wù) 1）提供一名3年以上工作經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施昆明本地化服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理和以下工程師可為同一人。 2）提供1名3年以上工作經(jīng)驗(yàn)且具備網(wǎng)絡(luò)技能工程師駐場(chǎng)。 
3）提供1名2年以上信息化運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)工程師駐場(chǎng)。
4）每月對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行巡檢，并提交巡檢報(bào)告。 
5 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 服務(wù)商為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：
一級(jí)故障：(系統(tǒng)宕機(jī)，硬件損壞)立即電話支持，接到服務(wù)請(qǐng)求后40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，更換部件、重裝系統(tǒng)或打Patch、配置,配件更換不能超于24小時(shí)。 
二級(jí)故障：（系統(tǒng)不能完好地運(yùn)行，但仍可運(yùn)行）接到服務(wù)請(qǐng)求后15分鐘內(nèi)回電話，在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查系統(tǒng)部件，修復(fù)系統(tǒng)。修改系統(tǒng)配置，升級(jí)微碼、升級(jí)操作系統(tǒng)。 
三級(jí)故障：（系統(tǒng)能夠啟動(dòng)，也能夠運(yùn)行，僅受到有限的影響或未受到嚴(yán)重影響）接到服務(wù)請(qǐng)求后15分鐘內(nèi)回電話，根據(jù)用戶安排，協(xié)商到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查連接，清洗灰塵，電話支持，遠(yuǎn)程診斷。 
6 分支機(jī)構(gòu)服務(wù) 服務(wù)商在太原、保山、騰沖、長(zhǎng)沙等地能提供本地及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),當(dāng)接到需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，需兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
每月對(duì)分支機(jī)構(gòu)的信息設(shè)備進(jìn)行巡檢，并提交巡檢報(bào)告。
配合昆航信息管理部處理系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁等升級(jí)維護(hù)工作。 
7 備件服務(wù) 服務(wù)商提供類似佳能249MF打印機(jī)3臺(tái)（可雙面打印、復(fù)?。?，針式打印機(jī)1臺(tái)（型號(hào)為得實(shí)DS-1100+），類似PT-X3270STC投影儀1臺(tái)、PC電腦備機(jī)3臺(tái)（內(nèi)存不低于16G且配備獨(dú)顯）。 
8 重大節(jié)假日值班服務(wù) 合同期內(nèi)，重大節(jié)假日（國(guó)慶、春節(jié)等小長(zhǎng)假）或甲方要求的其他重要時(shí)期，乙方需安排工程師24小時(shí)遠(yuǎn)程值班，乙方工程師需提前向甲方備案，并保證出現(xiàn)故障時(shí)值班工程師能4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 
9 保密服務(wù) 服務(wù)提供商須與昆明航空簽訂保密協(xié)議，對(duì)昆明航空的各種數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備使用情況嚴(yán)格保密。 
10 服務(wù)期限 12個(gè)月 
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對(duì)45臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與安全設(shè)備進(jìn)行維保:其中對(duì)15臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行原廠維保，提供升級(jí)授權(quán)、規(guī)則庫；對(duì)30臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行第三方維保。網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備主要為綜合樓、航站樓、經(jīng)開區(qū)以及分支機(jī)構(gòu)的核心匯聚交換機(jī)，以及各區(qū)域?qū)＞€設(shè)備和保障出口安全的防火墻和上網(wǎng)行為管理。
對(duì)77臺(tái)服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備提供維保服務(wù)：其中對(duì)69臺(tái)在運(yùn)行的硬件服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行第三方維保；對(duì)8個(gè)超融合節(jié)點(diǎn)進(jìn)行原廠維保，提供升級(jí)授權(quán)。服務(wù)器與存儲(chǔ)主要為支撐運(yùn)行、營(yíng)銷、安監(jiān)和機(jī)務(wù)等核心業(yè)務(wù)的設(shè)施設(shè)備。
具體服務(wù)內(nèi)容描述如下，設(shè)備清單詳見《附件二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與安全設(shè)備清單》和《附件三：服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)備清單》：
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1 檔案建立 在合作協(xié)議生效后，維保廠商派專人到用戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的登記，收集建立用戶設(shè)備檔案所需的資料，包括：設(shè)備名稱、型號(hào)、 各部件的產(chǎn)品系列號(hào)、設(shè)備具體配置、安裝日期，操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫版本、當(dāng)前的資源利用率等。利用這些信息建立一套完善的用戶檔案系統(tǒng)，以便于故障的診斷和分析、庫存?zhèn)浼臏?zhǔn)備。 
2 服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備第三方維保 服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（詳見設(shè)備清單，部分服務(wù)器位于深圳），第三方工程師需定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢（每季度1次），同時(shí)提供第三方7*24小時(shí)的軟硬件維保：熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持、軟硬件故障處理、免費(fèi)的硬件配件更換。 
3 核心設(shè)備原廠維保 15臺(tái)核心網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備和8臺(tái)超融合節(jié)點(diǎn)（詳見設(shè)備清單）關(guān)系到核心生產(chǎn)，原廠工程師需定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢（每季度1次）以及軟件版本補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)，同時(shí)提供原廠的7*24小時(shí)的軟硬件維保：熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持、軟硬件故障處理、免費(fèi)的硬件配件更換、固件軟件更新及升級(jí)。
故障部件更換：24*7備件更換，當(dāng)核心網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)確診需要進(jìn)行備件更換，備件將由原廠快速備件庫通過快遞公司發(fā)出備件并指示于四小時(shí)內(nèi)到達(dá)。 
4 性能分析 幫助用戶進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的性能分析，包括故障判斷，判定系統(tǒng)瓶頸，并提出應(yīng)采取的措施，以有效提高系統(tǒng)的性能。 
5 性能資源利用 為系統(tǒng)和設(shè)備的資源利用特點(diǎn)作一次性全面檢查，以便幫助提高系統(tǒng)資源利用率。 
6 系統(tǒng)安裝和遷移支持服務(wù) 當(dāng)用戶進(jìn)行設(shè)備遷移或新系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境部署（操作系統(tǒng)安裝，配置，補(bǔ)丁更新等），服務(wù)商派遣專業(yè)工程師與用戶配合，安裝檢查系統(tǒng)恢復(fù)程序，盡量減少所需時(shí)間并使系統(tǒng)盡快進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)。 
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8 遠(yuǎn)程服務(wù) 服務(wù)商為用戶提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間小于15分鐘，提供包括服務(wù)請(qǐng)求、故障診斷、技術(shù)咨詢等服務(wù)。 
9 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 服務(wù)商為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：
一級(jí)故障：(系統(tǒng)宕機(jī)，硬件損壞)立即電話支持，接到服務(wù)請(qǐng)求后40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，更換部件或整機(jī)代替運(yùn)行，重裝系統(tǒng)或打Patch、配置,配件更換不能超于24小時(shí)。
二級(jí)故障：（系統(tǒng)不能完好地運(yùn)行，但仍可運(yùn)行）接到服務(wù)請(qǐng)求后15分鐘內(nèi)回電話，在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查系統(tǒng)部件，修復(fù)系統(tǒng)。修改系統(tǒng)配置，升級(jí)微碼、升級(jí)操作系統(tǒng)。
三級(jí)故障：（系統(tǒng)能夠啟動(dòng)，也能夠運(yùn)行，僅受到有限的影響或未受到嚴(yán)重影響）接到服務(wù)請(qǐng)求后15分鐘內(nèi)回電話，根據(jù)用戶安排，協(xié)商到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查連接，清洗灰塵，電話支持，遠(yuǎn)程診斷。 
10 備件庫服務(wù) 服務(wù)商在昆明和深圳有辦事處或者備件庫，服務(wù)器商負(fù)責(zé)用戶參保的設(shè)備所有硬件做故障診斷、保修及系統(tǒng)性能維護(hù)，包括故障診斷和免費(fèi)更換損壞備件。主要涉及的硬件部件如下但不限于以下內(nèi)容：
 主機(jī)的系統(tǒng)主板 
 CPU（含CPU板） 
 系統(tǒng)電源和電源線 
 內(nèi)存條或內(nèi)存板 
 內(nèi)置磁盤或外置共享磁盤陣列 
 各種適配器卡 
 顯示器或終端 
 各種內(nèi)置與外置存儲(chǔ)設(shè)備，包括磁盤陣列、磁帶庫、光盤庫等 
 所有連接設(shè)備的各種線纜等
 二層交換機(jī)設(shè)備無法重啟進(jìn)行整機(jī)更換， 核心交換機(jī)配件更換不超過24小時(shí)。
A.交換機(jī)第三方備件在昆航基地配備基準(zhǔn)：
1）48口千兆POE接入層交換機(jī)現(xiàn)場(chǎng)配置4臺(tái)；
2）24口千兆三層交換機(jī)現(xiàn)場(chǎng)配備4臺(tái)，支持OSPF配置；
3）思科2811路由器1臺(tái)。
B.服務(wù)器第三方備件在昆航基地配備基準(zhǔn)：
主要配備磁盤、內(nèi)存和raid卡等，由供應(yīng)商和昆航信息管理部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研配備磁盤、內(nèi)存和raid卡等。 
11 重大節(jié)假日值班服務(wù) 合同期內(nèi)，重大節(jié)假日（國(guó)慶、春節(jié)等小長(zhǎng)假）或甲方要求的其他重要時(shí)期，乙方需安排工程師24小時(shí)遠(yuǎn)程值班，乙方工程師需提前向甲方備案，并保證出現(xiàn)故障時(shí)值班工程師能4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 
12 保密服務(wù) 服務(wù)商須與昆明航空簽訂保密協(xié)議，對(duì)昆明航空的各種數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備使用情況嚴(yán)格保密。 
13 服務(wù)期限 12個(gè)月 
（四）數(shù)據(jù)庫一體機(jī)維保服務(wù)需求
數(shù)據(jù)庫一體機(jī)主要支撐生產(chǎn)運(yùn)行類、營(yíng)銷服務(wù)類、機(jī)務(wù)維修類等核心數(shù)據(jù)庫，對(duì)數(shù)據(jù)庫一體機(jī)進(jìn)行第三方維保，因設(shè)備特殊性，為保障服務(wù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)庫一體機(jī)可進(jìn)行服務(wù)分包，分包后的服務(wù)商需提供RPA資質(zhì)，具體服務(wù)內(nèi)容描述如下，設(shè)備清單詳見《附件四：oracle數(shù)據(jù)庫一體機(jī)維保清單》：
序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 備注
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2 維護(hù)總體要求 1) 提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。15分鐘進(jìn)行故障響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)備案工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2) 提供1臺(tái)Oracle一體機(jī)故障硬件的免費(fèi)更換服務(wù)。
3) 提供1臺(tái)Oracle一體機(jī)操作系統(tǒng)軟件和存儲(chǔ)軟件的日常故障處理。
4) 須確保1臺(tái)Oracle一體機(jī)軟硬件故障在2個(gè)工作日內(nèi)完成更換或修復(fù)，并確保系統(tǒng)恢復(fù)正常。
5) 提供1臺(tái)0racle一體機(jī)季度巡檢服務(wù), 服務(wù)商為昆航設(shè)計(jì)巡檢方案，分析診斷系統(tǒng)日志及系統(tǒng)狀態(tài)，消除故障隱患，并提交巡檢報(bào)告。
6) 提供1臺(tái)Oracle一體機(jī)緊急救援服務(wù)，針對(duì)突發(fā)的一體機(jī)存儲(chǔ)軟件故障(或其他因素)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫重大故障，進(jìn)行故障分析、排查和解決故障實(shí)施緊急救援；設(shè)備性能調(diào)優(yōu)；一體機(jī)的監(jiān)控軟件EM13C的升級(jí)部署調(diào)優(yōu)；一體機(jī)日常相關(guān)的未知告警分析和處理等累計(jì)服務(wù)時(shí)間不超過30人天。 
3 設(shè)備硬件故障處理 1) 普通故障處理
普通故障是指在不引起設(shè)備宕機(jī)及不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，設(shè)備出現(xiàn)的如操作系統(tǒng)異常、硬盤、內(nèi)存、電池或其他未知的組件等故障。
當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)普通故障時(shí)，乙方在接到甲方故障申告(電話或者郵件通知)后，應(yīng)于15分鐘內(nèi)做出響應(yīng)并開始處理，同時(shí)派遣工程師4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
2) 緊急故障處理
緊急故障是指導(dǎo)致設(shè)備宕機(jī)、應(yīng)用服務(wù)和系統(tǒng)不可用的軟硬件故障，如主板、陣列卡故障，操作系統(tǒng)無法啟動(dòng)、夯死，其他未知原因等故障。
當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時(shí)，乙方在接到甲方故障申告(電話或者郵件通知)后，應(yīng)于15分鐘內(nèi)由相關(guān)工程師做出響應(yīng)并開始處理，同時(shí)派遣工程師2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供不間斷故障處理服務(wù)直至設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，得到甲方確認(rèn)后方可離開。 
4 巡檢服務(wù) 乙方須安排工程師每季度設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供巡檢報(bào)告。在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。
巡檢服務(wù)包括：
ü 設(shè)備硬件運(yùn)行情況檢查
ü 操作系統(tǒng)錯(cuò)誤日志分析
ü 文件系統(tǒng)空間使用情況檢查
ü 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能檢查，包括CPU、內(nèi)存和交換分區(qū)的使用情況，硬盤和網(wǎng)絡(luò)的IO情況檢查
ü 配置及其他檢查。根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充其它更全面完善的巡檢內(nèi)容。
ü 檢查如發(fā)現(xiàn)有隱患的部件應(yīng)及時(shí)更換
ü 提供季度巡檢報(bào)告、重大節(jié)假日節(jié)前巡檢報(bào)告、年度總結(jié) 
5 技術(shù)支持服務(wù) 乙方為甲方提供一套完整、規(guī)范的技術(shù)支持服務(wù)流程，指定專職的客戶服務(wù)經(jīng)理以及穩(wěn)定的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍，提供故障診斷、技術(shù)咨詢等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。同時(shí)，乙方需建立相應(yīng)的甲方檔案庫(含設(shè)備以及服務(wù)),便于及時(shí)獲得系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告、甲方意見反饋、常見故障及處理方案等重要技術(shù)資料。
乙方為甲方提供多種技術(shù)支持方式，并對(duì)甲方所提交問題指派專職服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行解答并提供相關(guān)建議，對(duì)未能徹底解決的問題需進(jìn)行跟蹤、反饋并及時(shí)處理。 
6 遠(yuǎn)程支持服務(wù) 乙方提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)支持，供甲方遇到服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備故障時(shí)，通過電話、郵件、QQ等通訊方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方在確認(rèn)甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)故障級(jí)別，安排工程師現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)排故，或通過電話、郵件、QQ等方式幫助甲方進(jìn)行故障定位，提出解決方案，最終指導(dǎo)甲方工程師排除設(shè)備故障。 
7 第三方服務(wù) 在合同期內(nèi)，乙方如遇到48小時(shí)內(nèi)都無法解決的嚴(yán)重故障時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方向第三方購買專家技術(shù)支持服務(wù)協(xié)助解決故障，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 
8 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù) 按照甲方要求，乙方在下列情況下需及時(shí)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，工程師必須在服務(wù)完成并得到甲方確認(rèn)后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
1）故障處理
乙方需提供現(xiàn)場(chǎng)硬件故障定位和處理服務(wù)，相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照緊急故障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)將故障于2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于非緊急故障，乙方應(yīng)將故障于4小時(shí)內(nèi)給出解決方案，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)排除。
2）配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)故障定位
甲方系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)軟硬件問題、應(yīng)用系統(tǒng)問題或難以定位故障原因的其他問題時(shí)，為了保證故障得到及時(shí)、準(zhǔn)確的定位和處理,在甲方提出需求后，乙方需派遣工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方工程師應(yīng)配合甲方和其他相關(guān)廠商工程師對(duì)故障進(jìn)行分析定位并及時(shí)解決。 
9 備品備件保障服務(wù) 在合同期內(nèi)，乙方需提供充足的備品備件，備品備件的清單需能覆蓋甲方所需維保的設(shè)備，并及時(shí)供應(yīng)。如遇設(shè)備發(fā)生硬件故障后短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)的情況，甲方有權(quán)利要求乙方提供完整備機(jī)以應(yīng)急使用。由于維修、更換、及運(yùn)輸?shù)人a(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
在合同期內(nèi)，乙方為甲方提供的設(shè)備配件必須為原廠正品或經(jīng)原廠核準(zhǔn)的產(chǎn)品，如乙方提供的配件因質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方的一切損失，由乙方承擔(dān)。 
10 重大節(jié)假日值班服務(wù) 合同期內(nèi)，重大節(jié)假日（國(guó)慶、春節(jié)等小長(zhǎng)假）或甲方要求的其他重要時(shí)期，乙方需安排工程師24小時(shí)遠(yuǎn)程值班，乙方工程師需提前向甲方備案，并保證出現(xiàn)故障時(shí)值班工程師能4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 
11 保密服務(wù) 服務(wù)商須與昆明航空簽訂保密協(xié)議，對(duì)昆明航空的各種數(shù)據(jù)、應(yīng)用和設(shè)備使用情況嚴(yán)格保密。 
12 服務(wù)期限 12個(gè)月 
二、項(xiàng)目要求
（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.資格條件：供應(yīng)商必須是中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或組織，應(yīng)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，營(yíng)業(yè)范圍必須包含本次項(xiàng)目的招標(biāo)內(nèi)容。
2.注冊(cè)資本：供應(yīng)商注冊(cè)資金不少于1000萬元人民幣或等值外幣，以營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件為準(zhǔn)。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照無注冊(cè)資金信息，則還須提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）包含注冊(cè)資金信息的查詢截圖，截圖要求加蓋供應(yīng)商單位的公章，公章名稱要求同供應(yīng)商單位名稱完全一致。
3.資質(zhì)條件：供應(yīng)商需通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
4.售后要求：供應(yīng)商必須能提供7*24*15（7*24小時(shí)服務(wù)在線，15分鐘內(nèi)響應(yīng)）接受問題反饋并及時(shí)安排處理的服務(wù)。
5.財(cái)務(wù)要求：供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況良好,提供最近三年（2019年至2021年）且經(jīng)第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告的財(cái)務(wù)報(bào)表。（提供資料模糊不清或資料不全者不進(jìn)入下一輪評(píng)審）。
6.分支機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)要求：供應(yīng)商在昆明有辦事處或分支機(jī)構(gòu)，提供本地化服務(wù)并有昆明本地備件庫（提供辦事處或分支機(jī)構(gòu)住址、備件庫地址和資產(chǎn)信息，以上為以公司名義在昆明簽訂的租房協(xié)議、庫存設(shè)備等資料并加蓋供應(yīng)商公章），同時(shí)供應(yīng)商在深圳、太原、保山、騰沖、長(zhǎng)沙等地能提供本地及時(shí)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
7.業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商近三年（2020年1月1日起）承接過類似項(xiàng)目，提供相關(guān)項(xiàng)目成功案例合同復(fù)印件，合同金額不少于50萬，案例不少于1個(gè)。供應(yīng)商提供的合同復(fù)印件必須包括合同首頁、合同總金額頁、主要合同設(shè)備清單頁或可證明該合同滿足條件的內(nèi)容頁、簽字蓋章頁，合同時(shí)間以簽字蓋章頁的時(shí)間為準(zhǔn)，模糊不清視為無效。
8.服務(wù)授權(quán)：供應(yīng)商需提供華三和深信服原廠服務(wù)授權(quán)函原件。供應(yīng)商可在招標(biāo)文件中提供具有上述授權(quán)的承諾函，收到中標(biāo)通知書后10個(gè)工作日內(nèi)提供上述授權(quán)函原件，如未按時(shí)提供則終止合同簽署。
9.工程師資質(zhì)：供應(yīng)商服務(wù)工程師資質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)工程師具有HCNP或CCNP以上的認(rèn)證；同時(shí)至少具有2名Oracle Exadata一體機(jī)認(rèn)證工程師（如數(shù)據(jù)庫一體機(jī)維保為分包，可為分包服務(wù)商工程師），且工程師均必須具有以下證書之一（以有效證書復(fù)印件為準(zhǔn)）：Oracle Exadata X6-X9 Administrator Certification、Oracle Exadata Database Machine and Cloud Service 2017 Certified Implementation Specialist Certification等以上資質(zhì),該2名工程師作為招標(biāo)方約定備案工程師；需提供所有工程師最近半年內(nèi)社保證明（未及時(shí)提供者不進(jìn)入下一輪評(píng)審）。
10.供應(yīng)商其他資質(zhì)：供應(yīng)商須具有oracle PSADD（Public Sector Addendum）資格證明，供應(yīng)商須具有以下Oracle代理資質(zhì)證書之一：
RPA（Renewal Partner Addendum）
VAD（Value Added Distributor）
OPN (Oracle Partner Network)
若數(shù)據(jù)庫一體機(jī)維保由供應(yīng)商分包，實(shí)際服務(wù)商需提供RPA資質(zhì)。
11.信譽(yù)要求：供應(yīng)商當(dāng)前未因不良紀(jì)錄被有關(guān)部門停止在云南省行政區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)資格，供應(yīng)商需提供在中國(guó)政府采購網(wǎng)中關(guān)于“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”專欄的查詢記錄截圖。同時(shí)供應(yīng)商不在中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司和昆明航空有限公司投標(biāo)方黑名單之列，不在中航集團(tuán)禁止交易企業(yè)名單之列。
（二）項(xiàng)目其他要求（重要事項(xiàng)）
1.不含稅攔標(biāo)價(jià)：人民幣 1,227,000.00元，不含稅報(bào)價(jià)不得高于攔標(biāo)價(jià)。（注意）
2.投標(biāo)要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包和分包。
3.項(xiàng)目維保合作期：12個(gè)月。
三、報(bào)名方式
有意參與投標(biāo)的應(yīng)標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)诖_定滿足本次項(xiàng)目報(bào)名條件的情況下于公告發(fā)布之日起至2023年2月7日17時(shí)前（每日北京時(shí)間上午9:00時(shí)至12:00時(shí)，下午13:00時(shí)至17:00時(shí)；法定公休日、節(jié)假日除外）將填寫有報(bào)名單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照等掃描件附在一份Word文檔中，Word文檔首頁包含公司全稱及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，發(fā)送至本公告指定郵箱（郵件請(qǐng)命名為：“項(xiàng)目名稱+單位名稱報(bào)名文件”）,并聯(lián)系我方聯(lián)系人獲取招標(biāo)文件。
四、投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間及開標(biāo)時(shí)間為2023年2月23日上午 09:30，地點(diǎn)為：昆明市。逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)方不予受理。屆時(shí)各投標(biāo)單位代表需準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參與招標(biāo)會(huì)議。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com