上海市國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)招標(biāo)
（招標(biāo)編號：H—2022—招—421）
項目所在地區(qū)：上海市，市轄區(qū)，靜安區(qū)
一、招標(biāo)條件
本國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)已由項目審批／核準(zhǔn)／備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為國有資金900萬元，招標(biāo)人為國泰君安證券股份有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
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規(guī)模 1．項目名稱 國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)；2．項目地址：招標(biāo)人指定地址；3．項目概況：為保障客戶回訪服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗，現(xiàn)對呼叫中心回訪客服外包服務(wù)進(jìn)行采購。工作內(nèi)容包括但不限于提供呼叫中心回訪服務(wù)人員和物理坐席，按照國泰君安業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，對客戶進(jìn)行電話外呼回訪并按要求完成規(guī)定任務(wù)；4．招標(biāo)內(nèi)容：現(xiàn)擬通過公開招標(biāo)方式選擇一家專業(yè)第三方提供開戶回訪第三方外包服務(wù)；5．服務(wù)內(nèi)容：工作內(nèi)容包括但不限于按照國泰君安業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，對客戶進(jìn)行外呼回訪，服務(wù)形式以電話為主，按工作量要求完成規(guī)定任務(wù)；6．服務(wù)期限：12個月。
范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：（001）國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)；
三、投標(biāo)人資格要求
（001國泰君安客戶回訪第三方外包服務(wù)）的投標(biāo)人資格能力要求：
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（2）具有中華人民共和國境內(nèi)獨立法人資格企業(yè)。須提供有效營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，并提供原件和復(fù)印件。
（3）具備工業(yè)化信息化部出具的合格有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。
（4）近三年內(nèi)無違紀(jì)違法經(jīng)營記錄。無偷稅、漏稅。有良好的商業(yè)信譽，合同執(zhí)行力良好，無被國家行業(yè)主管部門處罰記錄。能提供相應(yīng)良好的經(jīng)營業(yè)績。
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（6）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從2023年02月28日09時30分到2023年03月04日16時00分
獲取方式凡愿意參加投標(biāo)的合格投標(biāo)人可委派授權(quán)代表報名，報名資料：（1）供應(yīng)商法人營業(yè)執(zhí)照副本（原件及復(fù)印件加蓋公章）；（2）稅務(wù)登記證副本（原件及復(fù)印件加蓋公章）；（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（原件及復(fù)印件加蓋公章）；（如三證合一只需提供營業(yè)執(zhí)照）（4）資質(zhì)證明（投標(biāo)人應(yīng)具備工業(yè)化信息化部出具的合格有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》）。投標(biāo)人需提供相應(yīng)證書原件及復(fù)印件（加蓋公章）（5）法定代表人授權(quán)委托書和被授權(quán)人身份證原件及正反面復(fù)印件（加蓋公章），或法定代表人身份證明文件和本人身份證原件及正反面復(fù)印件（加蓋公章）。（6）“信用中國”信用查詢（失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單）截圖并加蓋公章“中國政府采購網(wǎng)”信用查詢（政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）截圖并加蓋公章；（7）800元資料費（本項目報名成功的單位，無論發(fā)生任何情況，報名時的資料費不予退還，請投標(biāo)單位慎重考慮投標(biāo)風(fēng)險后進(jìn)行報名，一切后果由投標(biāo)單位自行承擔(dān)）。注：通過資料審核的投標(biāo)人方可購買采購文件。投標(biāo)人須保證所提交資料的內(nèi)容真實、完整、有效，如遞交虛假的資料或填寫信息錯誤導(dǎo)致與本項目相關(guān)的任何損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。報名時間：2023年2月28日至2023年3月4日（法定節(jié)假日除外）每日上午9：30至11：00時，下午13：30至16：00時。雙休日報名請?zhí)崆芭c招標(biāo)代理聯(lián)系
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2023年03月22日10時00分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間：2023年03月22日10時00分

聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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