中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務(wù)外包服務(wù)招標(biāo)
本招標(biāo)項目為中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，招標(biāo)人為中國電信集團(tuán)有限公司廊坊分公司、中國電信股份有限公司廊坊分公司，項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.招標(biāo)范圍
1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項目為集中招標(biāo)項目。
本次集中招標(biāo)合同有效期為：自合同簽訂之日起2年。
本項目為中國電信廊坊分公司2023年業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目，預(yù)算金額：24200萬元（不含稅）。
招標(biāo)內(nèi)容：業(yè)務(wù)外包所需的服務(wù)，服務(wù)種類包含營業(yè)服務(wù)、渠道服務(wù)、政企服務(wù)、維系服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、稽核服務(wù)。
服務(wù)地點：河北省廊坊市及下轄各區(qū)縣。
涉及的主要評估產(chǎn)品品類：代營服務(wù)（評估產(chǎn)品目錄編碼CP10009）、代維服務(wù)（評估產(chǎn)品目錄編碼CP01741）、其他行政服務(wù)（評估產(chǎn)品目錄編碼CP01763）。
本項目將按照不定期更新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系統(tǒng)公告”模塊查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本項目不劃分標(biāo)包，中標(biāo)人數(shù)量為1個，中標(biāo)人對應(yīng)的份額為100%。
1.3本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價詳見下表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

業(yè)務(wù)外包類別項目結(jié)算口徑單位不含稅最高投標(biāo)限價

營業(yè)服務(wù)
（股份）基礎(chǔ)服務(wù)費0星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月3630
一星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月4575
二星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月6460
三星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月8345
四星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月12120
五星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月15895
六星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月19670
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業(yè)務(wù)變更量（不含新裝）4A系統(tǒng)—清單報表-自營廳業(yè)務(wù)受理分布表-自營廳業(yè)務(wù)受理分布表（分項），剔除新裝。元/筆/月7
營業(yè)服務(wù)
（固網(wǎng)）基礎(chǔ)服務(wù)費0星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月3630
一星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月4575
二星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月6460
三星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月8345
四星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月12120
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六星級廳數(shù)量省公司按季度評定元/個/月19670
業(yè)務(wù)發(fā)展費寬帶受理發(fā)展量bss寬帶當(dāng)月受理新裝元/戶/月130
電信電視電信電視當(dāng)月竣工量元/戶/月48
渠道服務(wù)
（股份）基礎(chǔ)服務(wù)費專營店數(shù)量截止當(dāng)月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當(dāng)月有銷量的屬性為專營店的網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月1345
指定代理商數(shù)量截止當(dāng)月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當(dāng)月有銷量的屬性為指定代理商的網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月1145
普通代理商數(shù)量截止當(dāng)月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當(dāng)月有銷量的屬性為普通代理商的網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月945
渠道拓展費新建有效渠道數(shù)量當(dāng)月新建且有銷量的社會渠道網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月2000
業(yè)務(wù)發(fā)展費社會渠道當(dāng)月新增收入（元）以市場部提供的社會渠道上月發(fā)展手機(jī)用戶在當(dāng)月產(chǎn)生的不含稅出賬收入為準(zhǔn)。/30%
渠道服務(wù)
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指定代理商數(shù)量截止當(dāng)月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當(dāng)月有銷量的屬性為指定代理商的網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月1145
普通代理商數(shù)量截止當(dāng)月系統(tǒng)狀態(tài)有效且當(dāng)月有銷量的屬性為普通代理商的網(wǎng)點數(shù)量。元/個/月945
業(yè)務(wù)發(fā)展費社會渠道當(dāng)月新增收入（元）以市場部提供的社會渠道上月發(fā)展寬帶及電視用戶在當(dāng)月產(chǎn)生的不含稅出賬收入為準(zhǔn)。/30%
政企服務(wù)
（股份）外包服務(wù)費用C網(wǎng)業(yè)務(wù)月度收入（元）以公司考核的稅后收入口徑為準(zhǔn)/10.10%
政企服務(wù)
（固網(wǎng)）外包服務(wù)費用固網(wǎng)業(yè)務(wù)月度收入（元）以公司考核的稅后收入口徑為準(zhǔn)/5.50%
新興業(yè)務(wù)收入（元）含天翼云產(chǎn)品及純ict產(chǎn)品收入（稅后）/5.50%
維系服務(wù)（股份）維系服務(wù)費續(xù)約用戶數(shù)到期續(xù)約原返費、遷轉(zhuǎn)現(xiàn)行政策或升5G續(xù)約用戶數(shù)/當(dāng)月融合+單C到期用戶數(shù)元/戶/月15
續(xù)費用戶數(shù)當(dāng)月累計繳費交費金額≧周價用戶數(shù)/當(dāng)月單寬+寬帶電視到期用戶數(shù)元/戶/月10
線上有效外呼量當(dāng)月集約外呼回訪接通時長＞30秒的外呼數(shù)量元/戶/月2
存量收入保有（元）上一年度12月份的存量用戶在本年度每月的開賬收入。/1.0%
維系動作-寬帶停機(jī)激活上門面訪反饋上門照片元/戶15
成功激活截止到當(dāng)月最后一日用戶寬帶處于正常服務(wù)狀態(tài)元/戶47
維護(hù)服務(wù)
（固網(wǎng)）維護(hù)服務(wù)費固網(wǎng)機(jī)房數(shù)量動環(huán)監(jiān)控網(wǎng)管+當(dāng)月新增元/個/月340
資源管理資源系統(tǒng)的管理、工單處理以及業(yè)務(wù)配置元/個/月130
電費、租賃費管理水電費、租賃費繳納筆數(shù)元/筆/月125
OLT數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)量從U2000網(wǎng)管系統(tǒng)提取的OLT明細(xì)（數(shù)量）元/個/月105
工程轉(zhuǎn)固金額（萬元）計劃建設(shè)系統(tǒng)中當(dāng)月轉(zhuǎn)固項目的投資金額元/萬元/月15
稽核服務(wù)（股份）基礎(chǔ)服務(wù)費用稽核的業(yè)務(wù)收入以市場部提供的公司全業(yè)務(wù)考核收入完成值為準(zhǔn)。/0.18%
2.投標(biāo)人資格要求
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2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。
2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。
2.1.3投標(biāo)人的注冊名稱中不得含有“勞務(wù)”等易與派遣公司混淆的字樣及內(nèi)容。
2.1.4投標(biāo)人自2021年1月1日至招標(biāo)發(fā)出之日（以單項合同簽訂時間/框架協(xié)議下訂單或結(jié)算證明簽訂時間為準(zhǔn)）具備營業(yè)服務(wù)或渠道服務(wù)或政企服務(wù)或維系服務(wù)或維護(hù)服務(wù)或稽核服務(wù)等同類業(yè)務(wù)外包服務(wù)實施經(jīng)驗累計含稅金額應(yīng)不低于20000萬元人民幣。
證明材料：須提供合同（如為框架協(xié)議須附訂單或結(jié)算證明）關(guān)鍵頁（至少包含合同首頁、服務(wù)名稱頁、合同金額頁、合同蓋章頁）復(fù)印件，業(yè)績金額以合同或框架下訂單或結(jié)算證明累計含稅金額為準(zhǔn)。以上證明材料內(nèi)容應(yīng)至少包含投標(biāo)人名稱、合同標(biāo)的、金額、日期、簽章等情況，若包含多種內(nèi)容，則業(yè)績金額只計取上述同類業(yè)務(wù)外包服務(wù)部分的金額，無法區(qū)分的不予計取。合同須加蓋雙方單位公章或合同章，訂單或結(jié)算證明須加蓋雙方公章或合同章或部門章（含電子印章），合同無簽訂時間的以合同中明確的起始時間為準(zhǔn)。
2.1.5投標(biāo)人為本項目配備服務(wù)團(tuán)隊，至少須同時滿足如下要求：（總?cè)藬?shù)不得少于906人）

一、運營服務(wù)管理團(tuán)隊人員要求
在本項目所擔(dān)任職務(wù)數(shù)量（名）具體要求備注
項目經(jīng)理11.身份證正反面復(fù)印件；
2.大專及以上學(xué)歷的畢業(yè)證書復(fù)印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標(biāo)文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標(biāo)人單位繳費的社保證明復(fù)印件人員不得兼職不得重復(fù)，否則涉及人員按無效處理。
人事管理31.身份證正反面復(fù)印件；
2.大專及以上學(xué)歷的畢業(yè)證書復(fù)印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標(biāo)文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標(biāo)人單位繳費的社保證明復(fù)印件
財務(wù)人員21.身份證正反面復(fù)印件；
2.大專及以上學(xué)歷的畢業(yè)證書復(fù)印件；
3.至少包含2022年10月1日至投標(biāo)文件遞交截止之日任意連續(xù)3個月在投標(biāo)人單位繳費的社保證明復(fù)印件
二、穩(wěn)定服務(wù)人員要求
在本項目所擔(dān)任職務(wù)數(shù)量（名）任職要求備注
穩(wěn)定服務(wù)人員900投標(biāo)人須承諾在接到中標(biāo)通知書后15日內(nèi)將所有承諾人員配備齊全，具備到崗條件，投標(biāo)時提供承諾函。人員不得兼職不得重復(fù)，否則涉及人員按無效處理。
各類穩(wěn)定服務(wù)人員要求：營業(yè)服務(wù)不少于280人，渠道服務(wù)不少于200人，政企服務(wù)不少于195人，維護(hù)服務(wù)不少于55人，稽核服務(wù)不少于30人，維系服務(wù)不少于140人。
2.1.6投標(biāo)人須承諾配備的運營服務(wù)管理團(tuán)隊能夠在接到招標(biāo)人通知后1小時內(nèi)到達(dá)中國電信廊坊分公司。
2.1.7投標(biāo)人須為本項目開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票，若為依法免稅的投標(biāo)人須為本項目開具符合國家要求的免稅發(fā)票。
2.1.8本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)（自2020年3月28日起）[投標(biāo)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)（自2018年3月28日起）[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)（自2018年3月28日起）[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；
（17）被納入中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布的電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險警示企業(yè)名單,相關(guān)懲戒措施為供應(yīng)商部分產(chǎn)品(或全部產(chǎn)品)在一定時期內(nèi)不能參加競爭性采購，且本項目的采購內(nèi)容(劃分標(biāo)包或標(biāo)段的以標(biāo)包、標(biāo)段內(nèi)容為準(zhǔn))涉及懲戒產(chǎn)品，本項目投標(biāo)(應(yīng)答)截止時間在懲戒期間內(nèi)的；
（18）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時間:2023年3月8日9時00分至2023年3月13日9時00分（北京時間，下同）。


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