中國電信云南百事通信息分公司AI語音消息能力技術支撐服務招標

第一章招標
本招標項目為中國電信股份有限公司云南百事通信息分公司AI語音消息能力技術支撐服務采購項目，招標人為中國電信股份有限公司云南百事通信息分公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況
各州市政企客戶對AI語音消息能力需求日益加大，AI語音消息運用領域較廣，其“實時送達、及時反饋”的智能人機交互功能，滿足全天候無休息無時延的工作場景，具有廣闊的發(fā)展前景和增收能力。5G消息目前已經(jīng)入試商用階段，將AI語音消息+5G消息相結(jié)合，可將使用范圍擴大，用于通知、回訪、營銷、宣傳、市場調(diào)研等場景，提高需求單位工作效率，降低人工成本；AI語音消息基于SaaS服務模式，提供AI通知及交互能力，作為三網(wǎng)短信與5G消息的補充能力，用于通知型業(yè)務場景。企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，就可以快速擁有屬于自己的AI語音能力。AI語音消息具備一站式解決、專業(yè)化服務、靈活度高等特性AI語音消息與三網(wǎng)短信與5G消息等消息類產(chǎn)品，在全國市場中主要為單一產(chǎn)品應用，根據(jù)本省客戶應用場景使用特點，將三項產(chǎn)品進行融合創(chuàng)新，能夠具備能力相互彌補，高穩(wěn)定、快到達等完整有效閉環(huán)管理能力。
1.2招標內(nèi)容
（1）招標預估規(guī)模：本項目預估金額為83萬元（含稅），最終以實際結(jié)算金額為準。
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1）技術運維支撐服務：提供AI語音消息通知能力服務+可視化平臺（互聯(lián)網(wǎng)+天翼云）；與行業(yè)短信及5G消息融合適配能力；HTTP、HTTPS標準協(xié)議接口適配能力；未接電話的錄音及分析能力；多次通知能力，實現(xiàn)按業(yè)務需求對未接電話進行自定義次數(shù)通知設置；文字轉(zhuǎn)語音能力，對語音進行實時、快速識別和處理，并進行關鍵字詞審核；語義理解能力對語言進行精準語義分析，簡單交互；錄音存儲、查詢和下載功能服務；工單記錄功能、歷史工單查詢功能；統(tǒng)計報表功能；AI語音消息時間點查詢能力；運行狀態(tài)分析能力；AI語音消息審核管理；業(yè)務所需云網(wǎng)資源及安全防護措施服務；保障業(yè)務網(wǎng)絡與信息安全，定期進行漏洞掃描及滲透測試服務；雙機熱備，保障業(yè)務穩(wěn)定性；AI語音消息售前售中售后全流程客服團隊運營支撐服務；724小時響應AI語音消息業(yè)務日常監(jiān)控服務；AI語音消息現(xiàn)場、遠程培訓支撐服務（按照甲方需求進行，一年不超過6次）等技術運維支撐服務；
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3）AI語音機器人租用：AI語音機器人具備通知、交互等能力。
（3）服務地點：云南省。
（4）服務期：項目服務期一年。
（5）質(zhì)量要求：合格。


序號涉及的主要評估產(chǎn)品品類
1服務
本項目將按照不定期更新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結(jié)果，供應商不良行為處理結(jié)果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”及相關規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應商的處理結(jié)果。
1.3本項目不劃分標包。
1.4本項目設置最高投標限價，最高投標限價見下表，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

序號報價項目最高含稅單價限價
1技術運維支撐服務費48萬元/年
2專項技術支撐服務費3000元/次/8小時
3AI語音機器人租用費1000元/路/月

2.投標人資格要求
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2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。投標人應提供有效的由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照（正本或副本）復印件。如投標人為分公司，除上述資質(zhì)證書外，需另附總公司由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照（正本或副本）復印件及總公司對于分公司在本項目投標的授權(quán)。其他依法登記注冊的組織須提供相應登記注冊證明材料。
2.1.2投標人2020年1月1日至投標截止日在全國范圍內(nèi)簽訂的類似項目（包含呼叫中心技術服務）業(yè)績數(shù)量不少于1個。
需提供的證明材料為：提供合同關鍵頁復印件，關鍵頁包含：合同首頁、內(nèi)容頁、金額頁、可識別合同執(zhí)行時間或簽訂時間頁、合同簽字蓋章頁等，合同執(zhí)行時間為合同內(nèi)容中可識別認定為合同執(zhí)行時間的內(nèi)容“如×年度—×年度××合同”，要求合同執(zhí)行時間與“2020年1月1日至投標文件遞交截止日”有交集，如沒有合同執(zhí)行時間，以合同簽訂時間為準。如提供單項合同，金額以合同金額為準；如提供框架合同，除提供框架合同關鍵頁外還需提供對應的訂單或發(fā)票或其他結(jié)算單據(jù)，金額以訂單或發(fā)票或其他結(jié)算單據(jù)金額為準。
2.1.3投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.4本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目招標代理機構(gòu)；
（13）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2023年4月4日上午08時30分至2023年4月10日下午17時30分（北京時間，下同）。
4.2招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
5.投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2023年4月25日9時30分。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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