中國(guó)聯(lián)通客服熱線外呼平臺(tái)維護(hù)服務(wù)招標(biāo)
招標(biāo)編號(hào)：2023CUC-RJY-PT0156
招標(biāo)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院
本招標(biāo)項(xiàng)目為2023-2025年中國(guó)聯(lián)通客服熱線外呼平臺(tái)維護(hù)服務(wù)（招標(biāo)編號(hào)：2023CUC-RJY-PT0156），招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司軟件研究院，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。（電子形式）
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
1.1.1招標(biāo)編號(hào)：2023CUC-RJY-PT0156；
1.1.2項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)；
1.1.3招標(biāo)方式：公開(kāi)招標(biāo)（資格后審）；
1.1.4實(shí)施地點(diǎn)：哈爾濱市、北京市、廣州市，招標(biāo)人指定地點(diǎn)；
1.2本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段；
1.3采購(gòu)預(yù)算：本項(xiàng)目采購(gòu)總預(yù)算為1094.5萬(wàn)元人民幣（不含稅），其中2023年下半年預(yù)算401.8萬(wàn)元人民幣（不含稅），2024年預(yù)算461.8萬(wàn)元人民幣（不含稅），2025年上半年預(yù)算230.9萬(wàn)元人民幣（不含稅）最終結(jié)算金額以實(shí)際訂單為準(zhǔn)。
1.4招標(biāo)內(nèi)容
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中國(guó)聯(lián)通客服熱線外呼平臺(tái)維護(hù)服務(wù)一套，服務(wù)內(nèi)容主要包括：
1、基礎(chǔ)維護(hù)工作
l●日常巡檢
l●運(yùn)行監(jiān)控
l●維護(hù)作業(yè)
l●系統(tǒng)運(yùn)行分析
2、專(zhuān)業(yè)維護(hù)工作
l●事件處理
l●故障處理
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l●變更處理
l●問(wèn)題處理
l●數(shù)據(jù)管理
l●系統(tǒng)環(huán)境搭建
l●接維及版本發(fā)布
l●生產(chǎn)安全管理
l●維護(hù)類(lèi)工具需求提出
l●節(jié)假日、重大活動(dòng)期間的通信保障
l●容器化、微服務(wù)等云化技術(shù)維護(hù)
3、專(zhuān)項(xiàng)提升工作
l●天眼平臺(tái)能力
●運(yùn)維工具專(zhuān)項(xiàng)
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1.4.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：具體詳見(jiàn)招標(biāo)文件第五章《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求》。
1.4.3建設(shè)工期：自合同簽訂之日起至2025年6月30日。
※1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，以2023年下半年工作量為報(bào)價(jià)模型，最高投標(biāo)限價(jià)為2023年下半年預(yù)算金額401.8萬(wàn)元人民幣（不含稅），投標(biāo)人2023年下半年不含增值稅投標(biāo)總價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其否則投標(biāo)將被否決。
2023年下半年投入總工作量合計(jì)不低于158人月，其中高級(jí)及以上級(jí)別人員工作量不少于31人月，否則投標(biāo)將被否決。
2．投標(biāo)人資格要求
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2.2本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備以下資質(zhì)類(lèi)證書(shū)（或者授權(quán)）：投標(biāo)人須具有合格有效的ISO9000系列質(zhì)量保證體系證書(shū)。須提供認(rèn)證證書(shū)掃描件。
2.3本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自 2020年1月1日至投標(biāo)截止日 以來(lái)的相關(guān)業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足下列要求：須提供2020年1月1日（以合同落款簽訂日期為準(zhǔn)）至投標(biāo)截止日期間IT應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)類(lèi)案例3個(gè)或以上，須保證上述每個(gè)案例合同金額（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于150萬(wàn)元。上述案例須提供合同掃描件或框架合同及框架訂單掃描件關(guān)鍵頁(yè)，包括但不限于：合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、合同大簽頁(yè)、合同金額頁(yè)，如為框架協(xié)議還須提供相應(yīng)訂單。業(yè)績(jī)時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，金額以合同或訂單金額為準(zhǔn)。
2.4本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿(mǎn)足以下財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書(shū)（或由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)截圖）掃描件。
2.5本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿(mǎn)足以下信譽(yù)要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，無(wú)處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)，在近三年（2020年01月01日至投標(biāo)截止日）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法、違規(guī)記錄，沒(méi)有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況承諾書(shū)和履約情況承諾書(shū)。
2.6本項(xiàng)目 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。聯(lián)合體投標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）須承諾具備7×24小時(shí)全年在線技術(shù)支撐運(yùn)維能力；同意將運(yùn)維、測(cè)試全套相關(guān)文檔（含方法論、設(shè)計(jì)等）對(duì)招標(biāo)人開(kāi)放。須提供加蓋公章的承諾書(shū)。
（2）法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項(xiàng)目中同時(shí)投標(biāo)。如同時(shí)參加，否決符合上述情況的所有投標(biāo)人在本項(xiàng)目的投標(biāo)。
（3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。如同時(shí)參加，否決符合上述情況的所有投標(biāo)人在本項(xiàng)目的投標(biāo)。
（4）投標(biāo)人須承諾不得以任何形式轉(zhuǎn)包及非法分包。須提供加蓋公章的承諾書(shū)。
（5）根據(jù)中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)發(fā)布的集團(tuán)公司供應(yīng)商黑名單的相關(guān)通知和管理辦法以及軟研院發(fā)布的供應(yīng)商黑名單，在禁入期內(nèi)嚴(yán)禁列入黑名單的供應(yīng)商申請(qǐng)參與投標(biāo)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年4月25日9時(shí)00分至2023年5月4日16時(shí)30分。
4.2招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
5．投標(biāo)文件的遞交
投標(biāo)截止時(shí)間為 2023 年 5 月 22 日 9 時(shí) 30 分。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com