中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務招標

（招標編號：項目編碼：0733—23211631）

項目所在地區(qū)：河南省，鄭州市

一、招標條件

本中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目已由項目審批／核準／備案機關批準，項目資金來源為自籌資金106.7萬元，招標人為中信銀行股份有限公司鄭州分行。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：詳見招標

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：（001）中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目；

三、投標人資格要求

（001中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目）的投標人資格能力要求：詳見招標；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2023年05月16日09時00分到2023年05月23日17時00分

五、投標文件的遞交
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遞交截止時間：2023年05月26日10時00分

六、開標時間及地點

開標時間：2023年05月26日10時00分

七、其他

中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務招標
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1．招標條件

2．項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務采購項目
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2.2采購內容：中信銀行鄭州分行機構客戶外包服務主要包括：單據(jù)傳遞、客戶憑證管理、對賬工作、業(yè)務咨詢、系統(tǒng)日常運維服務等，同時，可圍繞甲方客戶的服務對象，開展有針對性的營銷。服務時間原則上為工作日，具體按照所服務機構客戶要求確定。根據(jù)外包工作內容難易程度等因素，本次采購分為三檔：標準工作量A、標準工作量B、標準工作量C。（一）標準工作量A。工作內容包括事務性工作的處理，主要是：銀企日常賬務核對、業(yè)務與數(shù)據(jù)信息匹配及整理、各類單據(jù)等資料傳遞、客戶憑證整理及裝訂、客戶業(yè)務咨詢服務、電子化系統(tǒng)日常運維服務等，應確保操作準確、無差錯，效率高、滿足實時服務需求，快速熟練業(yè)務流程、深入了解業(yè)務原理，滿足精細化服務要求。

（二）標準工作量B。工作內容在事務性工作處理基礎上，增加了對電子化系統(tǒng)日常運維服務的牽頭溝通和協(xié)調，溝通客戶、銀行及客戶三方及時解決系統(tǒng)疑難雜癥，快速響應系統(tǒng)優(yōu)化升級需求等工作。

（三）標準工作量C。工作內容在日常事務性工作處理基礎上，增加了客戶重大項目牽頭對接、項目運維咨詢服務、專業(yè)報告或方案撰寫、客戶業(yè)務咨詢服務、統(tǒng)籌多方推進項目進展、項目信息匯總及跟進等工作。
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2.3采購預算：本項目擬簽署框架合同，本項目合同有效期內采購預估金額為107.6萬元。2.4合同期限 合同期限為2023年6月1日至2024年3月31日，若合作簽署之日晚于2023年6月1日，則合同周期為自合同簽署之日起至2024年3月31日。

3．投標人資格要求

3.1．具有獨立承擔民事責任的能力，經(jīng)營范圍滿足本項目需求；3.2．具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3.3．具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；3.4．有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

3.5．參加采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

3.6．信譽要求 投標人在“信用中國”網(wǎng)站（www．creditchina．gov．cn）經(jīng)查詢有失信被執(zhí)行人或企業(yè)經(jīng)營異常名錄或重大稅收違法案件當事人名單將被取消投標資格；

3.7．單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目的投標。

提供《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權信息網(wǎng)頁截圖并加蓋公章，或其他相關證明材料；

3.8．投標人需具備2020年1月1日以來同類外包服務經(jīng)驗1項（以合同簽訂時間為準）；3.9．本項目不接受聯(lián)合體投標。

3.10投標人不得存在：被招標人納入禁用、退出名單的（包括不僅限于招標人前置審查系統(tǒng)中出現(xiàn)禁用、退出名單及重大風險提示等）。

4．獲取招標文件的地點和時間

4.1請投標人將以下資料按照順序制作成PDF格式電子文檔（需加蓋投標人公章），發(fā)送至代理機構郵箱，并聯(lián)系代理機構人員審核：

1、企業(yè)法定代表人授權委托書及委托代理人的有效身份證件；

2、有效的營業(yè)執(zhí)照；

3、提供授權代表2023年1月以來任意一個月社保證明；

4、“信用中國”網(wǎng)站（www．credichina．gov．cn）查詢失信被執(zhí)行人、異常經(jīng)營名錄、稅收違法黑名單等信息；

5、提供《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》所公示的公司信息、股東（或投資人）股權信息網(wǎng)頁截圖并加蓋公章，或其他相關證明材料。

6、投標人需具備2020年1月1日以來同類外包服務經(jīng)驗1項（以合同簽訂時間為準）；備注：報名資料審核通過后，代理機構將招標文件電子版（PDF格式）發(fā)送到投標人郵箱，本項目不再提供紙質版文件，投標人未按規(guī)定報名或通過其他渠道取得招標文件的，其投標文件將被視為無效文件，招標人不予接收。

4.2招標文件發(fā)售時間2023年5月16日至2023年5月23日9時00分至17時00分，售價500元，售后不退。

5．投標文件的遞交

5.1詳見招標文件。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com