2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測試、生產(chǎn)災備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)招標

2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測試、生產(chǎn)災備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)招標
一、項目概述
（一）項目建設(shè)概述
為保障我行青云企業(yè)云平臺（以下簡稱青云平臺）環(huán)境的安全、穩(wěn)定運行，現(xiàn)啟動2023-2024年數(shù)據(jù)中心開發(fā)測試、生產(chǎn)災備環(huán)境青云軟件維保服務(wù)采購項目。
采購需求：
1.“原廠標準維保服務(wù)”內(nèi)容包括：
(1)7244小時軟硬件故障診斷及維修服務(wù)。
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(3)提供每季度1次的巡檢服務(wù)，檢測系統(tǒng)運行情況，負責所有硬件及軟件（包括分布式存儲軟件、虛擬化軟件等）的故障排除、性能優(yōu)化和預防性維護，協(xié)助因業(yè)務(wù)變更所導致的部署實施，以及專家級應(yīng)急服務(wù)。
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(5)甲方對該軟件有版本升級、部署、實施等需求時,軟件服務(wù)商要根據(jù)甲方要求,提供完整部署實施方案和操作手冊。
(6)制定數(shù)據(jù)備份計劃，包括完整、增量、差量、異地備份等。提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并定期檢驗數(shù)據(jù)備份的有效性。
(7)對常規(guī)故障給予必要的現(xiàn)場技術(shù)培訓。
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(9)對網(wǎng)絡(luò)性能、安全審計給予必要的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。
(10)文檔更新。實施系統(tǒng)維護計劃后，應(yīng)在一周內(nèi)更新有關(guān)技術(shù)文檔并提交采購人。
(11)在甲方的應(yīng)用上線、遇到國家重大國內(nèi)、國際活動、會議、節(jié)假日等的關(guān)鍵時期,需要軟件服務(wù)商專門成立特殊時期運維保障小組,提前進行深入健康檢查、做好應(yīng)急保障計劃，按甲方提出的時間要求現(xiàn)場或遠程技術(shù)支持服務(wù)。
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(13)配合甲方對系統(tǒng)進行優(yōu)化實施。根據(jù)主機系統(tǒng)的運行情況,按照甲方的優(yōu)化實施安排,工程師應(yīng)配合甲方和其他廠商工程師對系統(tǒng)參數(shù)和運行情況進行分析,提出改進方案并協(xié)助甲方進行調(diào)整。
(14)配合甲方進行系統(tǒng)故障定位。甲方出現(xiàn)與主機系統(tǒng)相關(guān)但難以準確定位故障原因的系統(tǒng)問題時,為了保證故障得到及時、準確的定位和處理，工程師應(yīng)配合甲方和其他廠商工程師對故障進行分析定位并及時解決。
(15)配合甲方進行相關(guān)工程實施。甲方進行與主機系統(tǒng)相關(guān)的工程施工時,按照甲方的工程實施安排,應(yīng)按甲方提出的時間要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。工程師應(yīng)配合甲方和其他相關(guān)廠商工程師對系統(tǒng)運行情況進行分析,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
(16)遇到該軟件構(gòu)成的虛擬化平臺系統(tǒng)做必要的調(diào)整、切換、遷移、演練等重要系統(tǒng)變更時,如甲方需要服務(wù)商需提供保障工作時,軟件服務(wù)商能提供人員安排保障。
(17)滿足甲方提出的其他合理性需求（如制作系統(tǒng)鏡像模板、參數(shù)調(diào)優(yōu)、性能診斷、節(jié)點擴容和撤除、二次開發(fā)、定制化工具等服務(wù)）。
(18)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。
2.“駐場人員服務(wù)”內(nèi)容包括：
(1)服務(wù)商提供的駐場工程師,人員能力符合甲方對于駐場工作要求,必須通過甲方的人員面試。對在正式入場1個月內(nèi)不能勝任工作任務(wù)要求的人員,甲方予以辭退,服務(wù)商要及時提供備用人選,服務(wù)周期從備用人員正式入場開始算起。(必須滿足項)
(2)服務(wù)方式：服務(wù)商派駐一名相關(guān)專業(yè)工程師常駐于現(xiàn)場提供技術(shù)支持服務(wù)，工作時間按照5×8形式。駐場工作環(huán)境由甲方提供，并服從甲方的工作及加班安排。服務(wù)商需滿足甲方在延長駐場工程師工作時間方面的要求。
(3)使用期限：2023/10/01-2024/09/30。


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聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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