中國(guó)電信重慶公司2023-2025年度集中受理型代理商引入項(xiàng)目招標(biāo)


本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)電信重慶公司2023-2025年度集中受理型代理商引入項(xiàng)目，招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司重慶分公司，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
項(xiàng)目概況
1.1.1預(yù)估采購(gòu)金額:3500萬(wàn)元（含稅），其中份額一預(yù)估金額合計(jì)為2450萬(wàn)元（含稅），份額二預(yù)估金額合計(jì)為1050萬(wàn)元（含稅）。
1.1.2框架協(xié)議執(zhí)行期限：雙方同意由乙方作為甲方服務(wù)供應(yīng)商的期限（“有效期”）為本協(xié)議生效之日起兩年。如在有效期內(nèi)出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達(dá)時(shí)提前終止：
（1）甲方與乙方就下一次[本項(xiàng)目所涉及的]服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；
（2）甲方就再次采購(gòu)[本項(xiàng)目所涉及的]服務(wù)發(fā)出中標(biāo)結(jié)果通知書之日；
（3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；
（4）本協(xié)議份額使用完畢之日；
（5）本協(xié)議終止或解除之日。
有效期內(nèi)如未發(fā)生以上任一情形，則有效期于屆滿后自動(dòng)延續(xù)至以下任一日期到達(dá)時(shí)終止：
（1）甲方與乙方就下一次[本項(xiàng)目所涉及的]服務(wù)再次簽訂框架協(xié)議之日；
（2）甲方就再次采購(gòu)[本項(xiàng)目所涉及的]服務(wù)發(fā)出中標(biāo)結(jié)果通知書之日；
（3）因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務(wù)通知書之日；
（4）本協(xié)議份額使用完畢之日；
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本項(xiàng)目為框架招標(biāo)，本次框架招標(biāo)標(biāo)的為招標(biāo)人預(yù)計(jì)在需求期內(nèi)可能發(fā)生的項(xiàng)目，并不作為招標(biāo)人向投標(biāo)人作出的具體項(xiàng)目的承諾。如投標(biāo)人不同意此條款，則投標(biāo)人應(yīng)書面告知招標(biāo)人，并退出本項(xiàng)目招標(biāo)。
1.1.3服務(wù)地點(diǎn)：重慶市。
1.1.4質(zhì)量要求：達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)人規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收質(zhì)量合格。
招標(biāo)內(nèi)容及涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類
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乙方能提供以下基本服務(wù)項(xiàng)目，包括以下工作內(nèi)容：
①工單處理：在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，保質(zhì)保量完成甲方所有訂單業(yè)務(wù)，完成甲方臨時(shí)性受理工作支撐，工單處理必須達(dá)到甲方規(guī)定時(shí)效。
②業(yè)務(wù)稽核：對(duì)單位實(shí)名制、靚號(hào)及集團(tuán)專線業(yè)務(wù)合規(guī)性；敏感權(quán)限、特殊銷售品及靚號(hào)辦理進(jìn)行稽核并輸出月度稽核報(bào)告。
③用戶投訴處理:公眾、政企業(yè)務(wù)受理差錯(cuò)、錄入差錯(cuò)、拆機(jī)類差錯(cuò)的處理、整改。
④支撐服務(wù)：包含但不限于每月走訪1-2次/分公司、每個(gè)分公司配置一名支撐人員、建立分公司對(duì)接人支撐群，3分鐘內(nèi)響應(yīng)等。
1.2.2涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類：

序號(hào)
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類
評(píng)估產(chǎn)品名稱
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1
服務(wù)
渠道服務(wù)


本項(xiàng)目份額劃分情況：劃分2個(gè)份額，每個(gè)投標(biāo)人最多中標(biāo)1個(gè)份額。
1.4★本項(xiàng)目設(shè)置不含稅單價(jià)最高限價(jià)，不含稅單價(jià)最高限價(jià)詳見下表，投標(biāo)人不含稅投標(biāo)單價(jià)報(bào)價(jià)高于不含稅單價(jià)最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

類型
不含稅單價(jià)最高限價(jià)（元）
評(píng)分權(quán)重

純?nèi)斯な芾?br />0.35
40%

人工輔助的半自動(dòng)受理
0.25
50%

①需要人工導(dǎo)入和輔助的批量受理
②需人工執(zhí)行的集中報(bào)損拆機(jī)、校園補(bǔ)受理
0.10
10%

說(shuō)明：本次招標(biāo)為不帶量采購(gòu)，最終采購(gòu)數(shù)量以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
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2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.3業(yè)績(jī)：投標(biāo)人須提供2020年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日的同類項(xiàng)目（業(yè)務(wù)受理或委托業(yè)務(wù)辦理類業(yè)績(jī)），業(yè)績(jī)累計(jì)合同金額不低于700萬(wàn)元。
注：業(yè)績(jī)證明材料包括:
①合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件，合同關(guān)鍵頁(yè)包括體現(xiàn)合同標(biāo)的、合同金額（如有）、合同簽訂時(shí)間、簽字蓋章頁(yè)，否則不予認(rèn)可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對(duì)應(yīng)①訂單；②結(jié)算單據(jù)；③發(fā)票（以上三種單據(jù)僅能選擇一種）的累計(jì)金額與訂單下達(dá)/結(jié)算單據(jù)簽訂/發(fā)票開具時(shí)間為準(zhǔn)。
②該合同對(duì)應(yīng)的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須與合同雙方或其下屬分公司名稱一致，發(fā)票開具時(shí)間在本項(xiàng)目公告發(fā)布之日前。評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)在國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)，如查驗(yàn)結(jié)果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認(rèn)可。
如需檢查以上相關(guān)資料原件，則須在要求時(shí)間內(nèi)提供。
2.1.4支撐團(tuán)隊(duì)人員：投標(biāo)人提供支撐團(tuán)隊(duì)人員不少于13人：其中包括現(xiàn)場(chǎng)管理崗不少于3人、業(yè)務(wù)支撐崗不少于6人、業(yè)務(wù)投訴及稽核崗不少于4人。人員不得兼任，如人員兼任，不予認(rèn)可。并提供以上人員社保證明（社保局出具的2023年3月1日之后任意一個(gè)月的社保證明，由投標(biāo)單位繳納社保，如為第三方公司代繳社保，則還須提供第三方公司與投標(biāo)人的代繳協(xié)議或類似證明；不提供則對(duì)應(yīng)的人員不計(jì)入其內(nèi)）。
2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.6投標(biāo)人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
在最近三年內(nèi)（自2020年7月19日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
在最近五年內(nèi)（自2018年7月19日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
在最近五年內(nèi)（自2018年7月19日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；
（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；
（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；
（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；
（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；
（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；
（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；
（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．電子招標(biāo)文件獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2023年6月28日12時(shí)00分至2023年7月3日17時(shí)00分。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com
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