中國人保95518南方中心建設運營第三方服務項目招標


一、招標條件
本招標項目中國人保95518南方中心建設運營第三方服務項目由中國人民保險集團股份有限公司（以下簡稱“招標人”）批準并落實資金，組織本項目的相關招標工作，采購合同由人保金融服務有限公司（以下簡稱“人保金服”）根據(jù)中標結果與中標人簽署。現(xiàn)委托進行招標，有意向且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱“投標人”）可前來投標。
二、項目概況與招標范圍
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2.2招標范圍：本項目選定3家服務商，為人保金服及其分支機構提供周期為1年的呼叫坐席服務技能外包服務（主要包含報案崗、調度崗、咨詢崗、投訴崗、回訪崗、在線客服崗、培訓崗、質檢崗等），本項目總人月需求約為4596人月/年，具體內容及要求見招標文件第五章技術規(guī)范書。
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2.4標包劃分：本項目不劃分標包。
2.5中標人數(shù)量：3家。
2.6服務期限：自合同簽訂之日起1年，人保金服將根據(jù)年度考核情況，可選擇續(xù)簽1年。
2.7服務/實施地點：佛山。
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3.1在中華人民共和國境內依法登記的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，投標人如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復印件）；投標人如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機構代碼證或其他有效證明文件（復印件）。
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3.3投標人應具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，近兩年（2021年1月1日至今）應具有至少兩個呼入類客服呼叫中心項目的項目實施案例，且所提供的項目實施案例中至少有一個服務人員數(shù)量超過300人，并提供符合上述要求的合同/協(xié)議關鍵頁作為有效的業(yè)績證明材料。合同/協(xié)議關鍵頁包含但不限于合同首頁、合同標的頁（須能體現(xiàn)服務內容、坐席服務人員數(shù)量，若合同/協(xié)議無法體現(xiàn)座席服務人員數(shù)量的，需提供經甲方蓋章的坐席服務人員數(shù)量證明材料）、簽署日期頁及蓋章頁等。
3.4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。
3.5投標人應經營狀況良好，且近三年內（2020年1月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。投標人需提供自招標發(fā)布之日至投標截止之日期間對以上三項內容的查詢截圖并加蓋公章。
信用中國查詢網址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5
3.6根據(jù)《中國人民保險集團供應商管理辦法》規(guī)定，嚴禁列入中國人民保險集團黑名單且在禁入期內的供應商參與采購活動。
3.7單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段/標包投標或未劃分標段/標包的同一招標項目投標，需填寫《投標人控股及管理關系情況申報表》。
3.8本項目不接受聯(lián)合體投標。
3.9投標人在佛山市必須設有總部或分支機構，須提供營業(yè)網點清單、房屋自有產權證明或租賃合同等有效證明材料。
四、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”。未通過資格后審的投標人，投標將被否決。
五、招標文件的獲取
5.1招標文件獲取時間：2023年10月26日至2023年11月2日，上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同）。


友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com